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关于支付异常、安装失败、网络链接失败的说明

2016-03-14 16:29:25  |  《战斗吧剑灵》运营团队 字体:[ ]

亲爱的玩家们:    

      近期有部分小伙伴遇到网络连接失败,充值未到账,会员礼包无法领取的问题,对此我们表示十分的抱歉。我们的技术组小哥也正在努力解决这些问题。

      您可以尝试如下途径,这可能会帮您解决部分问题:

遇到安装失败时:

      1. 检查您的手机存储空间是否有400MB以上

      2. 前往官网(ios用户请前往appstore)下载一个最新版的客户端(登录画面右上角有"正式版"字样,安卓正式客户端版本号为10.6.22.767,iOS正式客户端版本号为10.6.23)

      4.升级操作系统为最新

      5.清理内存,在安装时关闭后台程序

      6.尝试恢复出厂设置

遇到网络链接失败和会员礼包无法领取的情况时:

      1.尝试使用手机网络加速器

      2.如果会员礼包无法领取,您可以尝试退出并重新登录游戏

遇到充值失败或充值异常时:

      1.充值未成功时,如果是ios客户端请确认您是从APPSTORE上下载的客户端

      2.如果您是ios越狱系统,请确认关闭了iAP内购插件并且APPSTORE账号确认登录了您自己的账号

      3.如果收到的扣款提示的数额不正确,请先确认自己是否在APPSTORE上购买其他游戏或在其他游戏中充值,苹果公司会使用合并付款策略,将多次付款结果统一扣除

      4.请不要使用第三方支付

      5.如果确有充值不到账,请前往苹果商店将您的账单截图,提交给腾讯客服处理 kf.qq.com

      安卓用户也可以直接前往客服进行处理

      同时,您可以前往战斗吧剑灵官方论坛进行反馈

      >>网络连接失败反馈汇总贴<<

      >>充值问题反馈汇总帖<<

      我们也将会在验证大家的信息和解决问题后给各位小伙伴们发放对应补偿。

      感谢大家的理解与支持!

《战斗吧剑灵》运营团队